Переоформление билета в случае изменений
При вынужденной отмене, переносе, задержке рейса или пересадке на другой, вы можете переоформить билет прямо в чат-боте — быстро, без обращения в контакт-центр или офис продаж📱
Чат-бот предложит вам выбрать новую удобную дату вылета и подходящий рейс.
Нажмите на иконку помощника на aeroflot.ru или в приложении и следуйте подсказкам. Подробности — в карточках.
Что важно:
⬅️ Обмен возможен для всех пассажиров в бронировании и только один раз.
⬅️ Если рейсов несколько, выбирайте и переоформляйте их последовательно.
⬅️ Оплаченные опции (багаж, питание и др.) не переносятся — сделайте возврат и оформите их заново.
⬅️ Через чат-бота не получится переоформить чартерные, групповые билеты, билеты «Библио-Глобус» или ВПД.
Виртуальный помощник всегда под рукой и работает круглосуточно, чтобы вам было удобнее планировать путешествия 💙
